Yanlis Ürün Iadesi

Yanlış Ürün İadesi Sıkça Sorulan Sorular

Yanlış ürün iadesi talebi nasıl oluşturabilirim?

Fatura/Sipariş numaranızı ve telefon numaranızı girdikten sonra siparişinizi görüntüleyebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü seçip teslim edilen barkodu ve ürün görselini yükledikten sonra talebinizi gönderebilirsiniz.

Yanlış gelen ürün için hangi görselleri yüklemem gerekiyor?

Teslim aldığınız ürünün barkodunu ve ürünü net şekilde gösteren fotoğrafları yüklemeniz gerekmektedir. Görsellerin anlaşılır ve okunabilir olması inceleme sürecini hızlandırır.

Neden görsel yükleme hatası alıyorum?

Sistemde her sipariş kalemi için maksimum görsel yükleme limiti bulunmaktadır. Ayrıca yalnızca fotoğraf formatındaki dosyalar kabul edilir ve dosya boyutu en fazla 5 MB olmalıdır.

Teslim edilen barkod alanına hangi barkodu yazmalıyım?

Bu alana, size teslim edilen ürünün üzerindeki barkod numarasını girmeniz gerekmektedir. Barkod numarasını ürün etiketinde veya ürün ambalajı üzerinde bulabilirsiniz. Doğru barkod bilgisi girilmesi, talebinizin hızlı şekilde değerlendirilmesine yardımcı olur.